سياسة الخصوصية

مقدمة

في TrustCraneHub (التي تديرها شركة Guangzhou Trustpath Heavy Industry Co., Ltd.)، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني ( www.trustcranehub.com ) أو عند استخدامك لخدماتنا.

باستخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها لنا

• بيانات الاتصال (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة)
• معلومات العمل (عنوان الشركة، المنصب، الصناعة)
• تفاصيل الاستفسار (متطلبات المعدات، المواصفات، الكميات)
• سجلات الاتصالات (رسائل البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، نماذج الاستفسار)

1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• معلومات الجهاز (عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل)
• بيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق، وأنماط التصفح)
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (انظر قسم سياسة ملفات تعريف الارتباط)

1.3 معلومات المعاملات التجارية

• أوامر الشراء وتفاصيل المعاملات
• معلومات الشحن والتوصيل
• معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع التابعين لجهات خارجية)

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: معالجة الاستفسارات، وتقديم عروض الأسعار، وإدارة الطلبات، وتسليم المعدات
• التواصل: الرد على الأسئلة، وتقديم الدعم الفني، وإرسال تحديثات الخدمة
• العمليات التجارية: إدارة علاقات العملاء، وتحسين خدماتنا، وإجراء تحليل السوق
• الامتثال القانوني: تلبية المتطلبات التنظيمية، ومنع الاحتيال، وحماية حقوقنا
• التسويق: إرسال معلومات ذات صلة حول المعدات والخدمات الجديدة، وتحديثات الصناعة (بموافقتك).

3. تبادل المعلومات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

3.1 مقدمو الخدمات

• شركاء الخدمات اللوجستية والشحن لتنسيق عمليات التسليم
• معالجات الدفع لمعالجة المعاملات
• مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات لاستضافة وصيانة المواقع الإلكترونية
• الاستعانة بمستشارين متخصصين (محامين، محاسبين) عند الضرورة

3.2 المتطلبات القانونية

• عندما يقتضي القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية ذلك
• لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا
• لمنع الاحتيال أو التهديدات الأمنية

3.3 عمليات نقل الأعمال

• فيما يتعلق بأي عملية اندماج أو بيع أو نقل لأصول الشركة (مع إخطار المستخدمين المتأثرين)

4. أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتك:

• تشفير البيانات الآمن أثناء الإرسال (SSL/TLS)
• الوصول المقيد إلى البيانات الشخصية (بإذن من الموظف فقط)
• عمليات تدقيق وتحديثات أمنية منتظمة
• أنظمة تخزين بيانات آمنة مزودة ببروتوكولات النسخ الاحتياطي

مع ذلك، لا توجد طريقة نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. ورغم سعينا لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً:

• بيانات العملاء النشطين: مدة العلاقة التجارية بالإضافة إلى 7 سنوات للامتثال القانوني
• بيانات الاستفسار: 3 سنوات من آخر اتصال
• سجلات المعاملات: وفقًا لما تقتضيه قوانين الضرائب والتجارة المعمول بها.
• بيانات التسويق: إلى حين سحب موافقتك أو طلب حذفها

6. حقوقك

بحسب موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• الوصول: اطلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• التصحيح: اطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحذف: اطلب حذف بياناتك (رهناً بمتطلبات الاحتفاظ القانونية)
• الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك بشكل معين
• إمكانية نقل البيانات: اطلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر
• الانسحاب: يمكنك سحب موافقتك على تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@trustcranehub.com

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع الإلكتروني
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تذكر تفضيلاتك

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع الإلكتروني.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

بما أننا نخدم عملاء دوليين، فقد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في الصين أو دول أخرى حيث يعمل مزودو خدماتنا. ونحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لمثل هذه العمليات.

9. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل منفصل.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة للاستخدام التجاري فقط. ولا نقوم بجمع معلومات من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عن قصد.

11. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه دوريًا. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" مُحدّث. يُعدّ استمرار استخدام خدماتنا بعد التغييرات بمثابة قبول للسياسة المُحدّثة.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية:

شركة قوانغتشو ترستباث للصناعات الثقيلة المحدودة
البريد الإلكتروني: info@trustcranehub.com
العنوان: الغرفة C026 (مُجمّعة ذاتيًا)، الوحدة 312، المبنى 3، رقم 268 طريق ماوغانغ، حي هوانغبو، مدينة قوانغتشو، الصين

سنرد على استفسارك في غضون 30 يوم عمل.